Tous les achats (sauf si indication contraire sur les pages de produits, tels que les articles en solde, les boucles d'oreilles, etc.) sont entièrement remboursables / échangeables dans les 30 jours suivant l'achat. Les frais de livraison pour retourner le produit ne sont pas remboursables, sauf si l'article est défectueux.

Tous les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode que le paiement initial.

Les annulations de commandes sont seulement possibles avant l'expédition de votre commande. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en cliquant sur le lien dans votre e-mail de confirmation ou en nous envoyant un e-mail à info@nanathebrand.com. Si l'article a déjà été expédié, vous pouvez retourner la marchandise dès son arrivée en suivant le processus décrit ci-dessous.

Pour expédier les articles de votre retour:

  1. Déposez le bon/confirmation de commande et votre retour dans le colis. Si possible, utiliser l'emballage d'origine.
  2. Inscrivez clairement votre demande (la raison de votre retour) à l'intérieur du colis.
  3. Scellez soigneusement le colis.
  4. Veuillez adresser votre colis à l'adresse suivante et le retourner avec Postes Canada:

NANA THE BRAND
700 Rue McCaffrey
Saint-Laurent, QC H4T 1N1

 

REMARQUE: Nous travaillons fort pour promouvoir uniquement les produits disponibles et pour réapprovisionner régulièrement les stocks. Cependant, nous pouvons noter la rupture de stock de certaines couleurs ou tailles d'articles seulement après votre commande passée. Dans ce cas, nous annulerons et vous rembourserons la commande.

Paiements

Lors de votre “checkout”, vous pourrez apporter des modifications à votre panier jusqu'à ce que la commande soit confirmée. Faire du shopping sur NANATHEBRAND.COM est sécuritaire. Les informations personnelles fournies sur NANATHEBRAND.COM sont transmises via un serveur sécurisé utilisant la technologie de cryptage Secure Socket Layering (SSL). Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Politique de confidentialité.

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou Paypal. Les frais apparaîtront sous le nom Boutique-Nana sur votre carte de crédit.

TAXE DE VENTE: Au Canada, nous percevons la taxe de vente pour les produits commandés sur NANATHEBRAND.COM. Le taux de taxe de vente appliqué est de 5% de TPS (taxe sur les produits et services) et de 9,975% de TVQ (taxe de vente du Québec).