Procédure de retour

Tous les retours doivent être effectués via notre générateur d’étiquettes en ligne (aucun retour en personne n’est accepté).

Vous disposez de 10 jours après la réception de l’étiquette pour expédier le colis, sinon le retour sera refusé.

Une fois le colis reçu par notre équipe, prévoyez 1 à 2 semaines pour le traitement et, le cas échéant, le remboursement.

Conditions de retour

Les articles doivent être dans le même état qu’à la vente : non portés, non lavés, avec l’étiquette originale attachée.

Maillots de bain : protection hygiénique intacte obligatoire, sinon aucun remboursement ne sera accordé.

Articles soldés à -30 % ou plus : vente finale, non remboursable. Un crédit en ligne pourra toutefois être émis.

Les frais de transport ne sont pas remboursables et sont à la charge du client.

Périodes spéciales

Pour les commandes passées entre le Vendredi Fou et la fin décembre, les retours sont acceptés jusqu’au 31 janvier.

Annulations

Les annulations sont possibles avant l’expédition seulement et ne sont pas garanties. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@nanathebrand.com.

Si l'article a déjà été expédié, vous pouvez retourner la marchandise dès son arrivée en suivant le processus décrit ci-dessus.