Tous les achats (sauf si indication contraire - voir conditions de retours) sont remboursables dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les échanges ne sont pas acceptés. Tous les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode que le paiement initial. À noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Pour expédier les articles de votre retour:

1. Cliquez sur le bouton « RETOURS » dans la page « retours, échanges et annulations » accessible au bas de la page d’accueil. Des frais de 4.99 $ s’appliquent lors de la réception d’étiquette de retour. Ils seront déduits des remboursements - S'il vous plaît, écrivez votre numéro de commande commençant par NANA et votre code postal, en le séparant correctement (par exemple : ABC 123).
2. Imprimez votre étiquette de retour reçue par courriel.
3. Déposez dans le colis un document sur lequel il est inscrit votre numéro de commande et votre nom complet (ou nom complet associé à la commande). Si possible, utiliser l'emballage d'origine.
4. Inscrivez clairement votre demande (la raison de votre retour) à l'intérieur du colis.
5. Scellez soigneusement le colis et déposez-le à la poste.

* Vous avez un délai de 10 jours suite à la réception de votre étiquette pour envoyer le colis. Si le délai de 10 jours est dépassé, votre retour sera refusé.

*Une fois que le colis sera entre les mains de notre équipe, on demande un délai de une à deux semaines pour le traitement et le remboursement d'une commande.

REMARQUE: Notez que les retours doivent être faits via notre générateur d'étiquette de retour et qu’aucun retour en personne ne sera accepté.

Conditions de retours

• Les articles se trouvent dans le même état qu’à la vente : non portés, non lavés et avec leur étiquette de prix encore attachée.
• Maillots de bain : En plus des conditions énumérées ci-haut, la protection hygiénique doit être encore en place, sans quoi, les maillots de bains ne seront pas remboursés.
• Les articles en liquidation (30 % de rabais et plus) sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ni échangés.
• Pour les commandes passées entre le Vendredi Fou et la fin décembre, les retours sont acceptés jusqu’au 31 janvier.
• Les frais de transport pour les retours ne sont pas remboursables et sont à la charge du client.
• Vous pouvez opter pour un crédit en boutique de 10 % supplémentaire au lieu d’un remboursement.

Annulations : Les annulations de commandes sont seulement possibles avant l'expédition de votre commande. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en cliquant sur le lien dans votre e-mail de confirmation ou en nous envoyant un e-mail à info@nanathebrand.com. Si l'article a déjà été expédié, vous pouvez retourner la marchandise dès son arrivée en suivant le processus décrit ci-dessus.

Paiements

Lors de votre “checkout”, vous pourrez apporter des modifications à votre panier jusqu'à ce que la commande soit confirmée. Faire du shopping sur NANATHEBRAND.COM est sécurisé. Les informations personnelles fournies sur NANATHEBRAND.COM sont transmises via un serveur sécurisé utilisant la technologie de cryptage Secure Socket Layering (SSL). Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Politique de confidentialité.

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou Paypal. Les frais apparaîtront sous le nom Boutique-Nana sur votre carte de crédit.

Taxe de vente: Au Canada, nous percevons la taxe de vente pour les produits commandés sur NANATHEBRAND.COM. Le taux de taxe de vente appliqué est de 5 % de TPS (taxe sur les produits et services) et de 9,975 % de TVQ (taxe de vente du Québec).