Les produits Nana the brand sont tout d’abord pensés, dessinés et même parfois créés au Québec grâce à notre équipe de design, de sourcing et de patronistes. Une fois les échantillons à notre goût, la fabrication complète de tous les items se fait quant à elle, à l’étranger.
Bonne nouvelle! Il suffit de t’abonner à notre infolettre afin de recevoir les informations sur nos nouveautés, les réapprovisionnements et les promotions en vigueur. Psst, ne le dis pas trop fort, mais du même coup, tu auras droit à un code promo de 10% de rabais applicable sur notre site web
Une charte des tailles est disponible afin de t’aider à faire les bons choix.
Paiements
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou Paypal. Les frais apparaîtront sous le nom Boutique-Nana sur votre carte de crédit.
Faire du shopping sur nanathebrand.com est sécuritaire. Les informations personnelles fournies sur nanathebrand.com sont transmises via un serveur sécurisé utilisant la technologie de cryptage Secure Socket Layering (SSL). Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Politique de confidentialité.
Commande
Le bon de confirmation (incluant ton numéro de commande #NANA) reçu par courriel, joue le rôle de ta facture. N’oublie pas de regarder dans ta boîte de courriels indésirables. Si tu n’as toujours pas reçu cette confirmation, tu peux nous contacter au info@nanathebrand.com
Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un courriel contenant un lien direct vers le site du transporteur, ce qui va te permettre de suivre la progression de ton colis.
Oui! Pour modifier ou annuler une commande, il est important de communiquer avec nous à info@nanathebrand.com avant d’avoir reçu ta confirmation d’envoi par courriel.
Écris-nous à info@nanathebrand.com et un membre de notre équipe va s’assurer de te répondre dans les meilleurs délais.
Livraison
Nous offrons la livraison partout au Canada. Pour l’étranger, il suffit de communiquer avec nous par courriel à info@nanathebrand.com
Les frais de livraison sont de 9,99 $ au Québec/Ontario. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100$.
Pour le reste du Canada, la livraison est de 15,99$. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 150$.
Les commandes sont généralement livrées en 2 à 7 jours ouvrables au Canada.
Tu dois contacter directement le transporteur afin de reprogrammer une nouvelle livraison.
Tous les frais de livraison, y compris ceux encourus pour les retours, ne sont pas remboursables.
Retours
Tous les achats (sauf si indication contraire sur les pages de produits, tels que les articles en solde, les boucles d'oreilles, etc.) sont remboursables. Il suffit de suivre les étapes, disponibles dans notre section Retours, remboursements et annulations.
Tu as 30 jours suivant la réception de ta commande.
Aucun échange n’est accepté.
Non, un achat effectué sur nanathebrand.com ne peut pas être remboursé en magasin et vice versa.
